Assistenza e informazioni · Disponibile
Problemi frequenti e soluzioni
Controlli rapidi prima di contattare l’assistenza.
L’interfaccia non si aggiorna
- Ricarica la pagina in modo normale.
- Chiudi e riapri il desktop web.
- Se sospetti una vecchia cache, prova in una scheda privata senza salvare modifiche importanti.
- Verifica la connessione e lo stato di accesso all’account.
Una finestra appare vuota
Controlla che la sessione sia autenticata e che l’applicazione non segnali un servizio non configurato. Per il desktop remoto, il gateway e la computer online devono essere entrambi attivi.
Un file non compare subito
Controlla lo spazio di lavoro selezionato, la cartella corrente e l’eventuale ricerca. Attendi un breve intervallo di sincronizzazione o premi Aggiorna.
Un modulo non si invia
Controlla campi obbligatori, consenso privacy, validità della sessione e connessione. Il modulo contatti può essere temporaneamente disattivato dal gestore.
Registrazione non disponibile
La creazione di nuovi account è temporaneamente sospesa. Puoi continuare a leggere le guide e chiedere informazioni senza registrarti.