Problemi frequenti e soluzioni
Controlli rapidi prima di contattare l’assistenza.
Categoria: Assistenza e informazioni
Stato: Disponibile nell’interfaccia web
Pagina: https://desktoponline.it/documentazione/risolvere-problemi

L’interfaccia non si aggiorna
1) Ricarica la pagina in modo normale.
2) Chiudi e riapri il desktop web.
3) Se sospetti una vecchia cache, prova in una scheda privata senza salvare modifiche importanti.
4) Verifica la connessione e lo stato di accesso all’account.

Una finestra appare vuota
Controlla che la sessione sia autenticata e che l’applicazione non segnali un servizio non configurato. Per il desktop remoto, il gateway e la computer online devono essere entrambi attivi.

Un file non compare subito
Controlla lo spazio di lavoro selezionato, la cartella corrente e l’eventuale ricerca. Attendi un breve intervallo di sincronizzazione o premi Aggiorna.

Un modulo non si invia
Controlla campi obbligatori, consenso privacy, validità della sessione e connessione. Il modulo contatti può essere temporaneamente disattivato dal gestore.

Registrazione non disponibile
La creazione di nuovi account è temporaneamente sospesa. Puoi continuare a leggere le guide e chiedere informazioni senza registrarti.